UKE donosi do prokuratury w sprawie sieci NetMaks

Jak już informowaliśmy, do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Wieluniu wpłynęło jak dotąd kilkanaście skarg od klientów sieci NetMaks. Abonenci są odcięci od internetu od dwóch miesięcy, a biuro przy ulicy Kaliskiej jest zamknięte. Niektórzy zdecydowali się powiadomić policję. W najtrudniejszej sytuacji są osoby, które zdecydowały się promocyjną ofertę "Unijny internet na dwa lata za darmo". Bank wzywa ich do spłaty kredytu na sfinansowanie kaucji, co miało być obowiązkiem operatora - spółki Milmex Systemy Komputerowe z Sosnowca. Użytkownicy sieci NetMaks czują się oszukani.

Mieszkańcy otrzymali pisma z Milmexu, że raty będą sukcesywnie spłacane do końca stycznia. Jak donoszą abonenci, nic takiego jednak nie miało miejsca. Wieluńska rzecznik wystosowała już pisma do spółki Milmex i Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

- Zamierzam również skierować wystąpienie do Komisji Nadzoru Finansowego w związku z zawartymi umowami o kredyt i Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju, ponieważ mamy do czynienia z projektami unijnymi. Jestem też w kontakcie z innymi rzecznikami, bo sprawa nie dotyczy tylko mieszkańców powiatu wieluńskiego - mówi Anna Zychla.

Prezes UKE wezwał Milmex do przedstawienia szczegółowych wyjaśnień dotyczących problemów w świadczeniu usług oraz podania liczby abonentów pozbawionych dostępu do internetu.

- Spółka ma również poinformować o działaniach, jakie podejmuje, aby zapewnić swoim klientom dostęp do usługi w ramach zawartej umowy, a także czy wypłaca odszkodowania za przerwę w działaniu usługi i czy jest w stanie spłacać w imieniu abonentów kredyty - podkreśla Magdalena Gaj, prezes UKE.

Ponadto prezes UKE skierował do Prokuratury Rejonowej w Sosnowcu zawiadomienie o możliwym popełnieniu przez Milmex Systemy Komputerowe Sp. z o. o. przestępstwa. Chodzi o art. 286 § 1 Kodeksu karnego, który mówi, że „kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8”.

To właśnie od osób, które skusiły się na ofertę "darmowego" internetu, wpływa najwięcej skarg do UKE i powiatowych rzeczników. Przy zawarciu umowy należało wpłacić 2,5 tys. zł kaucji za urządzenia abonenckie. Wiele osób zdecydowało się na ofertę powiązaną z kredytem bankowym na sfinansowanie kaucji. Na mocy zawartych porozumień raty miał spłacać operator. Abonenci alarmują, że od momentu, kiedy zostali pozbawieni dostępu do internetu, spółka zaprzestała również spłacania kredytu. W efekcie bank wystąpił z roszczeniem o zapłatę rat kredytowych do abonentów. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Wieluniu mówi, że w swojej dotychczasowej działalności po raz pierwszy spotyka się z tego rodzaju porozumieniami.

- Jak wynika z przesłanej korespondencji, spółka zlikwidowała swoje Biura Obsługi Klientów, m.in. w Lublinie, Nysie, Częstochowie, Kępnie. Niemożliwy jest kontakt telefoniczny oraz mailowy ze spółką, a przesyłana przez abonentów korespondencja nie jest odbierana - dodaje prezes UKE Magdalena Gaj.